Respondemos todos los correos.
Normalmente en un día.

En tu dispositivo, confirma que WeBudget tenga concedido el acceso a notificaciones en los ajustes del sistema. Asegúrate de que tu banco o app de pagos realmente publique notificaciones (algunos las traen desactivadas). Si el formato de tu banco es nuevo, puede que el lector aún no lo reconozca — mira la siguiente pregunta.

Abre la transacción, cambia la categoría, y renombra o cambia la categoría del comercio desde su ficha. Las coincidencias futuras se asignarán automáticamente a esa regla. También puedes corregir la categorización desde la cola de Revisión antes de aprobar.

Los lectores de WeBudget admiten cada vez más bancos e idiomas. Escribe a support@we-budget.app con: tu país, el nombre del banco o app, y una captura de la notificación (puedes difuminar el importe). Añadiremos un lector y te avisaremos.

Sí. Toca el botón + central de la barra inferior y añade cualquier transacción a mano. La entrada manual es gratuita e ilimitada en todos los planes, igual que los gráficos y presupuestos que se construyen sobre ella.

De dos maneras. Local: Ajustes → Datos → Copia → Exportar escribe un archivo JSON en tu hoja de compartir, para guardarlo en iCloud Drive, Google Drive, Archivos, correo, donde sea. Gratis e ilimitado. En la nube: inicia sesión y tu libro de cuentas se respalda automáticamente — gratis, en cualquier cuenta — enviado por una conexión cifrada y almacenado cifrado en nuestros servidores, en una forma que podemos leer para poder devolvértelo.

Si tenías la copia en la nube activada, inicia sesión en el teléfono nuevo y tu libro de cuentas se restaura — no hay nada más que escribir. Si habías exportado una copia JSON, importa el archivo desde Ajustes → Datos → Copia. Si no tenías ninguna de las dos, los datos solo existieron en el dispositivo anterior y no tenemos nada que darte.

Datos en el dispositivo: Ajustes → Datos → Restablecer permite borrar solo las transacciones, todos los datos salvo las preferencias, o todo. Desinstalar también los elimina. Si creaste una cuenta para la suscripción o la copia en la nube, puedes borrarla en la app desde Ajustes → Cuenta, o desde nuestra página de eliminación de cuenta y datos en cualquier navegador — sin necesidad de la app. El borrado elimina tu cuenta, tus identidades de acceso, tus dispositivos y tu copia en la nube.

Sí, y es un solo toque: Ajustes → Sincronización → Borrar la copia en la nube. Todo se queda en tu teléfono, tus otros dispositivos conservan lo que ya descargaron, y tu suscripción no cambia. Volver a activar la copia la sube de nuevo desde este dispositivo. Borrar tu cuenta elimina también la copia en la nube.

Sí — WeBudget Plus, mensual o anual, cada uno con prueba gratuita. Añade la captura automática, todos los widgets de pantalla de inicio y la Puntuación WeBudget, y quita los anuncios. Todo lo demás sigue siendo gratis: entrada manual, transacciones ilimitadas, todos los gráficos, todos los presupuestos, copia local, exportación, importación y copia en la nube. Los precios se muestran en la App Store y Google Play en tu moneda. Cancela cuando quieras en tu cuenta de la tienda.

Las suscripciones las cobran Apple y Google, no nosotros, así que la cancelación ocurre en tu cuenta de la tienda: iOS: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. Android: Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones. Cancelar antes de que acabe la prueba significa que no se te cobra. Los reembolsos se gestionan según la política de la tienda; escríbenos y te ayudaremos a tramitarlo.

Hoy: English, Français, Español y العربية. Hay más idiomas en la hoja de ruta. Si el tuyo te importa, dínoslo.