Eliminación de cuenta y datos

Dos sitios, dos pasos.

Tu dispositivo guarda tu registro: transacciones, presupuestos, categorías, reglas de comercio, cuentas y preferencias. Borrar la app lo elimina todo, y también puedes borrarlo desde dentro de la app sin desinstalarla.

Nuestro servidor guarda algo solo si creaste una cuenta para WeBudget Plus o para la copia en la nube: tu dirección de correo, los proveedores de acceso que vinculaste, tus dispositivos, tu suscripción y tu copia en la nube. Si nunca iniciaste sesión, aquí no hay nada que borrar.

Borrar tu cuenta es permanente. Elimina tu cuenta, tus identidades vinculadas, tus registros de dispositivos y tu copia en la nube. No cancela una suscripción — eso se hace en tu cuenta de la tienda, y conviene hacerlo primero.

Elimina tu cuenta desde aquí

Escribe la dirección de correo con la que iniciaste sesión. Te enviaremos un código de seis dígitos —el mismo que usa la app— y en cuanto lo introduzcas, tu cuenta y todo lo asociado se eliminarán de inmediato. No hace falta la app.

Si iniciaste sesión con Google o Apple, usa la dirección de correo que esa cuenta nos facilitó.

Eliminar desde dentro de la app

Si aún tienes WeBudget instalada y la sesión iniciada, la misma eliminación está en Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. También puedes borrar solo la copia en la nube y conservar tu cuenta y tu suscripción, en Ajustes → Sincronización → Eliminar copia en la nube: en ambos casos tu dispositivo mantiene tu registro completo.

Datos del dispositivo

Todas las transacciones, presupuestos, categorías, reglas de comercio, cuentas y preferencias se guardan localmente. Para borrarlos:

• Desde la App: Ajustes → Datos → Restablecer. Puedes elegir tres alcances: solo transacciones, todos los datos salvo las preferencias (la bienvenida se repite al abrir), o todo incluidas las preferencias. Cada uno es irreversible.
• Desinstalando: quitar la App de tu dispositivo elimina todos los datos guardados localmente.

Eliminar WeBudget en iOS

• Mantén pulsado el icono de WeBudget en la pantalla de inicio.
• Toca Eliminar app → Eliminar app.
• Confirma con Eliminar.

Esto quita la App y todos sus datos locales. No elimina una cuenta ni cancela una suscripción: consulta las secciones de arriba y de abajo.

Eliminar WeBudget en Android

• Abre Ajustes → Aplicaciones en tu dispositivo.
• Busca WeBudget en la lista.
• Toca Almacenamiento y caché → Borrar almacenamiento para borrar los datos sin desinstalar, o toca Desinstalar para quitar la App por completo.

Cancela primero tu suscripción

WeBudget Plus lo cobran Apple o Google, no nosotros, así que eliminar tu cuenta no la cancela. Cancela en tu cuenta de la tienda antes de eliminar:

• iOS: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → WeBudget → Cancelar suscripción.
• Android: Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → WeBudget → Cancelar.

Cancelar detiene la siguiente renovación; tu suscripción sigue activa hasta el final del periodo que ya pagaste.

Copias exportadas

Si exportaste una copia JSON desde Ajustes → Datos → Copia de seguridad, ese archivo se entregó a la hoja de compartir de tu sistema operativo, es decir, tú elegiste dónde iba (iCloud Drive, Google Drive, la app Archivos, un correo a ti mismo, un mensaje de chat, etc.). WeBudget no lo subió, ni lo transmitió, ni guardó una copia.

Para borrar una copia exportada, localiza el archivo donde lo guardaste y elimínalo directamente desde ese destino. Por ejemplo:

• iCloud Drive / Archivos (iOS): app Archivos → Explorar → iCloud Drive → busca webudget-backup.json → desliza → Eliminar. Después vacía Eliminados recientemente.
• Google Drive (Android): app Drive → Archivos → busca la copia → ⋮ → Quitar. Después vacía la papelera de Drive.
• Adjunto de correo: borra el correo de tu bandeja de entrada y de la papelera o el spam.

Correos de soporte

Si escribiste a nuestro equipo de soporte, tu mensaje y el hilo de respuestas los guarda nuestro proveedor de correo. Eliminar tu cuenta no los borra. Para quitarlos, escribe a privacy@we-budget.app desde la misma dirección con el asunto «Eliminar mi historial de soporte». Actuamos en un plazo de 30 días.

Otras solicitudes

Para cualquier solicitud que el formulario de arriba no cubra —una copia de tus datos, una corrección o una pregunta sobre qué guardamos— escribe a privacy@we-budget.app. Respondemos en un plazo de 30 días. También puedes exportar todo lo que el servidor guarda sobre tu cuenta desde la app, en Ajustes → Cuenta → Exportar mis datos: escribe un archivo JSON en tu hoja de compartir.

Resumen en claro: desinstala la app para quitar todo lo que hay en tu dispositivo. Usa el formulario de arriba para borrar tu cuenta y tu copia en la nube. Cancela en tu tienda para dejar de pagar. Borra cualquier archivo de copia que hayas guardado, allí donde lo guardaras.

Más sobre nuestro enfoque de privacidad, o visita soporte.